Опрос
АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях
АНКЕТА
для оценки качества оказания услуг медицинскими
организациями в амбулаторных условиях
Предварительные итоги голосования
Вопрос: 1. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
заболевание |
1 |
33.3% |
травма |
1 |
33.3% |
диспансеризация |
0 |
0.0% |
профосмотр (по направлению работодателя) |
1 |
33.3% |
получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.д.) |
0 |
0.0% |
закрытие листка нетрудоспособности |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 2.Ваше обслуживание в медицинской организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
за счет ОМС |
2 |
66.7% |
за счет ДМС |
0 |
0.0% |
на платной основе |
1 |
33.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
0 |
0.0% |
нет |
3 |
100.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 4.Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
I группа |
0 |
0.0% |
II группа |
0 |
0.0% |
III группа |
3 |
100.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 5.Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
33.3% |
нет |
1 |
33.3% |
отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта |
1 |
33.3% |
отсутствие пандусов, поручней |
0 |
0.0% |
отсутствие электрических подъемников |
0 |
0.0% |
отсутствие специальных лифтов |
0 |
0.0% |
отсутствие голосовых сигналов |
0 |
0.0% |
отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов |
0 |
0.0% |
отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля |
0 |
0.0% |
отсутствие специально оборудованного туалета |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 6.При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
33.3% |
нет |
2 |
66.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 7.Вы записались на прием к врачу?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
по телефону |
1 |
33.3% |
с использованием сети Интернет |
0 |
0.0% |
в регистратуре лично |
1 |
33.3% |
лечащим врачом на приеме при посещении |
1 |
33.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 8.Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
10 дней |
1 |
33.3% |
9 дней |
0 |
0.0% |
8 дней |
0 |
0.0% |
7 дней |
1 |
33.3% |
5 дней |
0 |
0.0% |
меньше 5 дней |
1 |
33.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 9.Врач Вас принял во время, установленное по записи?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
2 |
66.7% |
нет |
1 |
33.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 10.Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
2 |
66.7% |
нет |
1 |
33.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 10.1 Что не удовлетворяет?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
отсутствие свободных мест ожидания |
1 |
33.3% |
состояние гардероба |
0 |
0.0% |
состояние туалета |
1 |
33.3% |
отсутствие питьевой воды |
1 |
33.3% |
санитарные условия |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 11.Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
2 |
66.7% |
нет |
1 |
33.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
3 |
100% |
Вопрос: 12.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
50.0% |
нет |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 13.При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
нет |
0 |
0.0% |
да |
2 |
100.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 14.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
50.0% |
нет |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 15. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, N кабинета и др.)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
2 |
100.0% |
нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 16.Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
раз в месяц |
0 |
0.0% |
раз в квартал |
0 |
0.0% |
раз в полугодие |
1 |
50.0% |
раз в год |
1 |
50.0% |
не обращаюсь |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 17.Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
2 |
100.0% |
нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 18.Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
2 |
100.0% |
нет |
0 |
0.0% |
Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья |
0 |
0.0% |
Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации |
0 |
0.0% |
Вам не дали выписку |
0 |
0.0% |
Вам не выписали рецепт |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 19.Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
раз в месяц |
0 |
0.0% |
раз в квартал |
0 |
0.0% |
раз в полугодие |
1 |
50.0% |
раз в год |
0 |
0.0% |
не обращаюсь |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 20.Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
50.0% |
нет |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 21.Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
50.0% |
нет |
0 |
0.0% |
Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья |
1 |
50.0% |
Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации |
0 |
0.0% |
Вам не дали выписку |
0 |
0.0% |
Вам не выписали рецепт |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 22.Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
10 дней |
1 |
50.0% |
9 дней |
0 |
0.0% |
8 дней |
0 |
0.0% |
7 дней |
0 |
0.0% |
5 дней |
0 |
0.0% |
меньше 5 дней |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 23.Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
30 дней |
1 |
50.0% |
29 дней |
0 |
0.0% |
28 дней |
0 |
0.0% |
27 дней |
0 |
0.0% |
15 дней |
0 |
0.0% |
меньше 15 дней |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 24.Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
1 |
50.0% |
Нет |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 25.Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
1 |
50.0% |
нет |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 26.Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
0 |
0.0% |
нет |
2 |
100.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 27.Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
1 |
50.0% |
Нет |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 27.1.Кто был инициатором благодарения?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
я сам(а) |
1 |
50.0% |
персонал медицинской организации |
1 |
50.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
Вопрос: 27.2. Форма благодарения:
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
письменная благодарность (в журнале, на сайте) |
1 |
50.0% |
цветы |
0 |
0.0% |
подарки |
1 |
50.0% |
услуги |
0 |
0.0% |
деньги |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
2 |
100% |
ПОСМОТРЕТЬ ВЕСЬ СПИСОК ОПРОСОВ
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения